이용약관

1. 목적

이 약관은 소곤챗(이하 ‘운영자’)가 제공하는 통합 상담 서비스 소곤챗(이하 ‘서비스’)을 이용하는 조건을 정합니다.

2. 서비스의 내용

• 여러 서비스의 고객 문의를 한 수신함으로 모으는 기능
• 문의를 분류하고, 이용자가 넣은 지식 베이스 문서를 근거로 답변 초안을 만들거나 자동으로 답하는 AI 기능
• 이용자의 서비스 페이지에 붙이는 상담 위젯

AI 가 만든 답변은 틀릴 수 있습니다. 자동 답변을 켤지, 초안을 그대로 보낼지는 이용자가 정하며, 고객에게 나간 답변의 내용은 이용자가 책임집니다.

3. 계정과 조직

• 가입한 사람은 조직을 만들거나 초대받은 조직에 들어갈 수 있습니다.
• 조직의 소유자 · 관리자는 팀원을 초대하고 역할을 정하며, 팀원이 서비스 안에서 한 일을 책임집니다.
• 계정 정보와 서비스 서명 키는 이용자가 안전하게 보관해야 합니다.

4. 요금

베타 기간에는 서비스를 무료로 제공합니다. 정식 요금을 시작할 때는 시작하기 전에 요금과 적용일을 미리 알립니다.

5. 이용자가 지켜야 할 것

• 법령을 어기거나 다른 사람의 권리를 침해하는 내용으로 서비스를 쓰지 않습니다.
• 이용자의 고객에게서 받는 개인정보는 이용자가 법에 맞게 수집 · 고지해야 합니다. 소곤챗은 그 정보를 이용자를 대신해 처리합니다(개인정보처리방침).
• 서비스를 과도하게 호출하거나, 보안을 우회하거나, 다른 조직의 정보에 접근하려 하지 않습니다.

6. 서비스의 변경과 중단

베타 기간에는 기능이 바뀌거나 잠시 멈출 수 있습니다. 이용자에게 크게 영향을 주는 변경은 미리 알립니다.

7. 이용 종료

이용자는 언제든 이용을 그만둘 수 있습니다. 이 약관을 어긴 경우 운영자는 이용을 제한할 수 있습니다.

8. 책임의 한계

운영자는 서비스를 안정적으로 제공하려 노력하지만, 베타 기간의 서비스는 있는 그대로 제공됩니다. 운영자의 고의나 중대한 과실이 없는 한, AI 답변의 오류나 서비스 중단으로 생긴 간접적인 손해는 책임지지 않습니다.

9. 문의

약관에 관한 문의는 서비스 안의 상담 창으로 보내 주세요.